Ce module regroupe toutes ces notions :

1. Mise en place d'un parcours client simple

2. Suivi de toutes les interactions (prospects, clients, partenaires)

3. Choix d'un outil pour la CRM

4. Création de fiche client

5. Gestion des informations à suivre

6. Utilisation de la CRM comme d'une levier de développement business