Formation travel planner/Parcours client & CRM
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La méthode pour créer une CRM et en faire ton allié de croissance

Des actions simples et cibler pour convertir et fidéliser tes clients (sans y passer des heures).

Ce que tu vas apprendre dans ce module

En plus tu trouveras des carnets d'exercices par niveau de business : 
  • Un carnet pour les Travel Planner en début d'activité (moins de 1 an)
  • Un carnet pour les Travel Planner avancés (plusieurs années)

Le module qui structure ta relation client

Tu vois de nombreux entrepreneurs de tous domaines parler de : relation client, d'expérience, de customer care mais ça reste encore très flou pour toi.

Tu sens qu'une stratégie client bien ficelée te ferait gagner du temps et améliorerait ta conversion mais tu ne sais pas comment la mettre en place.

Tu as déjà plusieurs clients qui sont satisfaits mais tu ne sais pas comment les fidéliser pour qu'ils refassent appel à toi.

Tu veux mettre en place une CRM et un fichier client optimisé mais tu ne sais pas par où commencer.

Bref, t'as une todo liste longue comme le bras mais rien de bien concret 🥺
Du coup tu repousses sans cesse la création, mise à jour ou optimisation (rayer la mention inutile) de ta CRM ce qui te fait culpabiliser...

En prime tu as un tas de questions sans réponse :
🤔 Quel outil choisir pour ma CRM ?
🤔 Comment traiter un prospect froid pour le convertir ?
🤔 À quel moment créer une fiche client ?
🤔 Quelles données stockées dans ma CRM ?
🤔 C'est quoi un prospect chaud, tiède ou froid ?
🤔 Est-ce que j'ai vraiment besoin d'une CRM alors que je peux tout noter dans mon carnet client ?
Pas de panique j'ai pensé à tout 😁
Parce qu'un de mes dictons favoris est le suivant " Le savoir c'est le pouvoir ! " j'ai très vite compris qu'en savoir le maximum sur mes clients était une force !

Alors depuis mes débuts d'entrepreneure en 2019 ma CRM, elle est plutôt bien rodée et elle évolue avec le temps et mes besoins.

Pas de stratégies farfelues ou coûteuses ici ❌
Déjà parce qu'elles ne sont pas nécessaires pour avoir une stratégie client qui convertit mais surtout parce que t'as pas le temps pour ça !

Ce dont tu as besoin c'est de mener des actions simples au bon endroit, au bon moment et auprès des bonnes personnes.
En gros tu ne vas pas parler de la même façon à un prospect qu'à un client fidèle et chacun d'eux a besoin d'attentions particulières.

C'est aussi cet axe qui va te différencier et te démarquer des acteurs classiques qui ne prennent pas assez (voir pas du tout) soin de leurs données clients.

  • 400 € ou 2 paiements mensuels de 210 €

Parcours client & CRM

  • Cours
  • 52 Leçons

Partie 1 : Le parcours client.

Partie 2 : La construction de la CRM.

Partie 3 : Le développement de ta conversion et fidélisation.

Partie 4 : Les ressources complémentaires
Accéder au programme

Valider et optimiser ton parcours client

14 vidéos

  • Le définir de façon claire pour toi et ton client
  • Mener des actions ciblées à chaque étape
  • Comprendre les états de ton client pour apporter la meilleure réponse à ses besoins
  • Avoir des points de contact clairs qui servent tes objectifs

Construire une CRM qui sert tes objectifs

12 vidéos

  • Définir des données clefs à suivre selon tes objectifs
  • Détecter quand créer une fiche client
  •  1 étude de cas comment convertir 4 opportunités business à saisir
  • Détecter des opportunités issues de tes réseaux sociaux

Faire de ta CRM un levier de développement

10 vidéos

  • 1 étude de cas pour t'aider de passer du gratuit au payant avec tes prospects
  • 3 routines à mettre en place pour une CRM efficace
  • 6 axes de développement à travailler grâce à ta CRM 
  • Suivre les avis clients et en faire des arguments de conversion

Ressources

  • 2 templates à copier pour gérer ta CRM : Cikcup & Notion
  • 1 fiche pratique pour t'aider à définir ton parcours client
  • 1 fiche process de création CRM
  • 7 idées d'actions spécifiques à mener auprès de tes prospects
  • 2 templates email de relance client

Avis clients

Je viens de finir de parcourir et visionner les vidéos de la formation. J'ai noté plein de choses mais il faudra que j'y revienne. 

Je souhaitais te faire un premier retour car j'ai rarement été aussi contente d'un achat :)

Tout d'abord le module 3, m'a beaucoup apporté sur comment mener un entretien client sans rien oublier et les techniques de vente. 

Mais c'est surtout le module sur la CRM que j'ai trouvé "Wahou" : plein d'éléments concrets, de conseils, de pistes directement applicables pour développer son entreprise...

J'ai rarement suivi une formation en ligne aussi riche!

Marion

Rejoins le module

  • 52 Leçons

Pour proposer une expérience client unique : Créer un parcours client pertinent pour optimiser ton temps de travail et toujours savoir quelles action menées. Développer une CRM pertinente pour avoir relation client professionnelle.
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FAQ

Pour t'en dire plus sur ce module.

Le module est-il fait pour les Travel Planner qui se lancent ?

Le module est fait pour tous les Travel Planner.

Ceux qui se lancent et qui veulent dès le départ investir et créer une stratégie client grâce à la CRM.

Mais aussi les Travel Planner déjà lancés qui veulent repenser leur CRM et la rendre encore plus percutante.

Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?

Le paiement peut se faire en 2 fois, c'est à choisir au moment de l'inscription.

Y a-t-il un suivi personnalisé ?

Ce module n'inclut pas de suivi personnalisé réalisé par Elise mais la section commentaire est ouverte pour poser tes questions.

Le module inclut-il des templates CRM ?

2 templates sont inclus dans ce module et sans supplément : 
  • Sur Clikcup (l'outil chouchou d'Élise 😉)
  • Sur Notion il a été réalisé spécifiquement pour les Travel Planner par Tiffany (formatrice Notion).

Conditions générales de vente

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